Privacy Policy - Live

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

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Dernière mise à jour : août 2025

1. contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou désirez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à : info@easy-paw.com

2. collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le site ainsi que les données nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires lorsque vous contactez notre service client.

Dans la présente politique, nous désignons par « informations personnelles » toutes les données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

I – Informations relatives à l’appareil

Finalité de la collecte : assurer le bon fonctionnement du site et réaliser des analyses sur son utilisation afin de l’optimiser.

Source de la collecte : recueillies automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

Communication : transmises à notre prestataire Shopify.

Informations collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, interactions avec le site.

II – Informations relatives aux commandes

Finalité de la collecte : fournir les produits ou services commandés, traiter vos paiements, organiser l’expédition, établir les factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour prévenir les fraudes, et vous proposer des offres personnalisées si vous y avez consenti.

Source de la collecte : directement auprès de vous.

Communication : transmises à notre prestataire Shopify.

Informations collectées : nom, adresse de facturation et de livraison, coordonnées de paiement (y compris numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.

III – Informations relatives au service client

Finalité de la collecte : assurer le suivi et l’assistance client.

Source de la collecte : directement auprès de vous.

Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, merci de nous contacter pour demander leur suppression.

3. partage des informations personnelles

https://www.shopify.com/legal/privacyNous partageons vos données avec des prestataires de services afin de fournir nos services et d’exécuter nos contrats.

Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Shopify Privacy Policyhttps://www.shopify.com/nl/juridisch/privacy

Nous pouvons également divulguer vos informations pour respecter la loi, répondre à une demande légale (assignation, mandat, etc.), ou protéger nos droits.

4. publicité comportementale

https://optout.aboutads.infoComme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Exemples :

Google Analytics : pour comprendre l’utilisation du site. Politique : Google Privacy. Désactivation : Opt-out.

Nous partageons également certaines données (achats, interactions publicitaires) avec nos partenaires publicitaires via cookies et technologies similaires.

Shopify Audiences : permet de diffuser nos publicités auprès d’acheteurs susceptibles d’être intéressés.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée : Network Advertising Initiative

Vous pouvez refuser la publicité ciblée :

Facebook
Google
Bing

Ou via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info

5. utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de traiter vos commandes, paiements et livraisons, ainsi que pour vous informer de nos nouveaux produits, services ou offres.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données conformément aux bases légales prévues par le RGPD. Ces bases incluent votre consentement, l’exécution du contrat, le respect de nos obligations légales, la protection de vos intérêts vitaux, l’accomplissement d’une mission d’intérêt public, ainsi que nos intérêts légitimes, dans la mesure où ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales et commerciales, sauf demande expresse de suppression de votre part.

Nous n’avons pas recours à des décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques significatifs à votre encontre. Shopify applique toutefois certaines vérifications antifraude automatiques, comme le blocage temporaire d’adresses IP ou de cartes bancaires suspectes.

6. vos droits

Dans le cadre du RGPD, si vous résidez dans l’EEE, vous disposez du droit d’accéder à vos données, de les transférer vers un autre prestataire, ainsi que de demander leur rectification ou leur effacement.

Vos informations sont initialement traitées en Irlande, puis transférées hors de l’Union européenne, notamment vers le Canada et les États-Unis, dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

7. cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site. Nous utilisons différents types de cookies à des fins fonctionnelles, analytiques, publicitaires ou encore liés aux réseaux sociaux. La durée de conservation varie selon leur nature : certains disparaissent à la fin de votre session de navigation tandis que d’autres demeurent actifs jusqu’à leur expiration ou leur suppression manuelle. Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Concernant la fonction « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte lorsque nous recevons ce type de signal de la part d’un navigateur, en raison de l’absence de consensus au sein du secteur sur la manière d’y répondre.

Reporting and Analytics

9. modifications

La présente politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter des changements législatifs, opérationnels ou réglementaires.

10. réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : info@easy-paw.com

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de la porter devant l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’autorité locale de protection des données de votre pays de résidence ou bien notre autorité de contrôle compétente.