Politique de livraison

La présente Politique de livraison explique comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes passées sur notre site. Notre objectif est de garantir que vos produits EasyPaw arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

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Dernière mise à jour : août 2025

1. delivery times

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison se composent de deux étapes :

1) Temps de traitement

Votre commande est vérifiée, approuvée et emballée sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, votre colis est préparé pour l’expédition.

2) Temps de livraison

Une fois le colis pris en charge par notre transporteur, la livraison s’effectue sous 5 à 8 jours ouvrables*.

Les livraisons sont assurées par DHL, UPS, USPS ou FedEx.

* Les délais indiqués n’incluent pas les éventuels retards liés aux douanes. Des retards peuvent également survenir lors des périodes de forte activité (comme Noël ou le Black Friday).

OÙ SE TROUVE MON COLIS ?

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre commande ici : Suivre ma commande.

Pour des raisons logistiques, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis partiels.

2. processus d’expédition

Traitement de la commande : les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables avant leur expédition. Cela comprend les vérifications finales, l’emballage et l’envoi de votre commande depuis notre centre logistique.
 

Notification d’expédition : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à votre domicile.
 

Délai de livraison : les commandes sont généralement livrées sous 5 à 8 jours ouvrables.

3. frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la taille de la commande et de l’adresse de livraison. Ces frais sont calculés lors du passage à la caisse et affichés clairement avant la validation de votre paiement.
 

Nous nous efforçons de maintenir des coûts d’expédition raisonnables tout en garantissant que votre commande arrive en parfait état.

4. frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la taille de votre commande et de l’adresse de livraison. Ils sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés clairement avant la finalisation de votre paiement.
 

Nous nous engageons à proposer des frais de livraison raisonnables tout en veillant à ce que votre commande arrive en parfait état.

5. contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande ou si vous rencontrez un problème lié à la livraison, veuillez nous contacter sans attendre à l’adresse suivante : info@easy-paw.com

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
 

Merci de votre confiance et de vos achats chez nous !